Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Lone Hjørnet Unika Keramik
CVR-nr.: 40333843
Adresse: Egestedvej 8, 9430 Vadum
Mailadresse: Lone.hjoernet@gmail.com
Telefonnummer: 40287110
Vigtigt
Når du køber produkter hos Lone hjørnet Unika Keramik, skal du husk, det er håndlavet keramik du køber. Dette betyder det kan variere i størrelse og form. Alt er lavet, formet og glaseret i hånden. Hvilket kan med fører forskel i farver og tykkelse af glasur. Dette er ikke en fejl med en del af udtrykket og med til at gøre hver enkelt stykke keramik unikt.
Der er et stykke af hvert keramik, mønstre og former kan dog gå igen, men alt er formet og farvelagt i hånden og derfor vil to produkter aldrig være ens. Der laves ikke keramik på bestilling.
Aflægge en ordre
Når du aflægger en ordre i Webshoppen bekræfter du at have læst vores Vlikår og Betingelser og privatpolitik, og du accepterer tilmed disse. Vær venligst opmærksom på, at produkterne i din kurv ikke er reserveret til dig og kan blive bestilt af en anden kunde, hvis ikke du gennemfører ordren og selv modtager en ordrebekræftelse. Det kan også ske, at du køber et produkt online, som er blevet solgt på samme tid online til en anden kunde. Hvis sådan en situation opstår ejer, vi rettighederne til at annulerer din ordre.
Ordrebekræftelse
Når du har aflagt en ordre, sender vi dig en ordrebekræftigelse pr. mail. Vær venligst opmærksom på at ordrebekræftigelsen er en bekræftigelse på, at vi har modtaget din ordre, men ikke en bekræftigelse på at vi har accepteret den.
Forsendelsesdokument
Når din ordre er accepteret, modtager du en mail med et forsendelsesdokument med relevante informationer til dig omkring din ordre. Hvis vareren er udsolgt vil vi konakte dig telefonisk eller på mail. Hvis vi har modtaget din betaling, refunderer vi beløbet til dig.
Betaling
Mobilpay
Visa, Dankort, MasterCard, Diners/Discover, JCB
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges priser for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen bestillingsforløbet. der kan evt. pålægges betaliongsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Det er også muligt at betale med Mobilpay.
Fragt
Vi sender mandag og torsdag.
Hvis vi har din bestilling inden kl. 12 på afsendelsesdagen bliver den sendt der.
OBS : Når vi afholder ferie sendes varerne ud først kommende afsendelses dag efter ferien - eller så hurtigt som muligt.
Vi sender med GLS og Postnord, til pakkeshop. Der sendes kun til adresser i Danmark.
Da keramik er skrøbeligt at sende, vil det blive pakket grundigt ind. Der benyttes således store papkasser. Dette betyder større vægt og mål, hvilket kan resulterer i højere fragt priser.
Hvis du vælger at afhente i vores butik, vil du modtage en sms eller mail når din varer er klar til afhentning, samt i hvilket tidsrum den kan hentes.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Du kan kun returnerer varer som er købt hos Lone Hjørnet Unika Keramik, og ikke varer der er købt hos forhandlerer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én samlet ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Varer kan ikke sendes pr. eftekrav eller uden omdeling.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (Lone.hjoernet@gmail.com) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Er dette tilfældet gives pengene ikke tilbage. VIGTIGT: Varen skal pakkes forsvarligt ind ved returnering (som den er modtaget).
Modtager du en beskadiget varer, sender du dokumentation for varens mangler og vi refunderer penge og betaler returfragten, eller du formuligheden for at vælge en lignende varer i stedet.
2. sorteringsvarer tages ikke retur.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur. Selvom de er købt i samme ordre.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Vi refunderer betalinger modtaget fra dig (ikke fragt) når vi har modtaget varen i hel uskadt stand. Senest 14 dagen fra vi har fået varen retur for dig.
Varen sendes til:
Lone Hjørnet Unika Keramik
Egestedvej 8
9430 Vadum
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Husk varen altid skal sendes i forsvarlig emballage (husk at vedlægge købskvittering)og få en kvittering for forsendelsen. Gem postkvitteringen samt track-and-tracenummer.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Her har vi åbent for returnering efter aftale eller i vores åbningstid (husk købskvitteringen).
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis du modtager en beskadiget varer er det vigtig du kontakter os med det samme.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
VIGTIGT: Ved reklamation bør du altid kontakte os, telefonisk eller pr. mail gerne med billed dokumentation.
Inden du sender varen retur, så vi kan vurderer din reklamation. Hvis fejlen eller manglen skyldes uagtsomhed og dermed er selvforskyldt, vil reklamationsretten ikke gøre sig gældende.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til.
Lone Hjørnet Unika Keramik
Egestedvej 8
9430 Vadum
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Lone Hjørnet Unika Keramik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.lonehjoernet.dk er Lone Hjørnet Jensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: lone.hjoernet@gmail.com
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte, se nedenstående adresse. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.06.2022
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)